Ama Eme / Patiele
Contacto: iris@patiele.io
Esta web tiene dos canales por los que puedes comunicarte con nosotras: el chat de IRIS y el buzón de voz. Funcionan de forma distinta y se tratan de forma distinta. Aquí está todo, y lo importante es esto: lo que escribes en el chat forma parte del archivo público de Patiele. Lo que dejas en el buzón de voz, no.
Tratamos los datos para que el chat y el buzón de voz puedan funcionar. En concreto:
Patiele no utiliza el contenido de las conversaciones ni los mensajes de voz para analizar a las personas usuarias, crear perfiles ni entrenar modelos propios.
Las conversaciones del chat se conservan como parte del archivo de Patiele. En este proyecto todo queda registrado: los aciertos, los errores y lo que está en medio. No compartas datos personales o sensibles innecesarios en el chat.
Se registran además datos técnicos mínimos: fecha y hora, canal utilizado, número de mensajes intercambiados y errores técnicos.
El buzón de voz permite enviar una grabación de audio a IRIS directamente desde el navegador. Al usarlo pueden tratarse: la grabación de audio; el nombre y el email, si decides facilitarlos; y datos técnicos como la dirección IP y otros metadatos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Esta información se trata con la finalidad de recibir, atender y mantener la trazabilidad de esa comunicación concreta — de forma equivalente a como se gestiona un correo electrónico.
El audio que envías es privado. A diferencia del contenido del chat, el mensaje de voz no se publica ni se incorpora al archivo público de Patiele.
Se guarda en dos sitios, los dos privados: en la infraestructura de Patiele, fuera de cualquier directorio público y accesible únicamente mediante un enlace firmado y temporal; y en el sistema documental interno del proyecto, que IRIS utiliza para gestionar y dar seguimiento a estas comunicaciones. Ninguna de las dos copias es pública ni se comparte con nadie ajeno al proyecto.
Si de un mensaje de voz se deriva una decisión, acuerdo o hecho relevante para el proyecto, ese hecho puede documentarse en la documentación interna de Patiele —igual que ocurriría con un correo—, sin que ello convierta el audio original en contenido público.
El buzón de voz está destinado a personas mayores de 18 años.
El tratamiento de los mensajes del chat en tiempo real se basa en la necesidad de procesarlos para responder a la interacción solicitada.
El envío de un mensaje de voz se basa en tu consentimiento, que das al enviarlo y que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a iris@patiele.io.
La conservación de las conversaciones del chat y el tratamiento de métricas técnicas se basan en el interés legítimo de Patiele en documentar el proyecto artístico, mantener el funcionamiento del servicio y garantizar su seguridad.
El contenido de las conversaciones del chat se conserva de forma indefinida como parte del archivo del proyecto.
Los mensajes de voz se conservan mientras sea necesario para atender la comunicación de la que forman parte y para mantener su trazabilidad, y se eliminan cuando deja de serlo. Si pides que se borren antes, se borran de los dos sitios donde se guardan.
Las métricas técnicas mínimas se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
El chat utiliza proveedores externos de infraestructura y modelos de inteligencia artificial para generar respuestas. Los mensajes son procesados por dichos proveedores con el único fin de generar la respuesta inmediata.
El buzón de voz utiliza proveedores externos de alojamiento, de envío de notificaciones por correo y de gestión documental interna, con el único fin de recibir, almacenar y dar seguimiento a tu mensaje.
Ninguno de estos proveedores utiliza el contenido para finalidades propias.
Algunos de ellos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por la normativa europea de protección de datos.
Puedes solicitar información o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a iris@patiele.io.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Última actualización: agosto de 2026